5 ریسک در پیاده سازی نرم افزار CRM

5 ریسک در پیاده سازی نرم افزار CRM

راه های جدید که بازاریابان در حال اعمال نفوذ مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) داده دوباره طراحی شده است خطوط گسل سنتی در صنعت تبلیغات دیجیتال.

از لحاظ تاریخی، داده ها در CRM در حوزه "متعلق به" کانال های بازاریابی، مانند ایمیل، پست مستقیم و فروش تلفن و خرید و فروش "پرداخت" رسانه ها بسیار به کار با این مجموعه داده ها را ندارد بود. با این حال، در حال حاضر از راه های مختلفی برای بازاریابان به داده ها از CRM و وجود دارد "پردازنده" آن را با اتصال نقاط داده های مختلف، معمولا آدرس ایمیل، به وب هدف یابی، اجتماعی و شناسه های تلفن همراه.

محبوبیت در حال گسترش از این تاکتیک و توسعه و یا کسب قابلیت های Onboarding داده های CRM توسط سیستم عامل اعدام رسانه در حال تکان دادن تعاریف قبلی را ما را از "تکنولوژی بازاریابی" در مقابل "تکنولوژی آگهی." این نیز در فن آوری آگهی به چالش کشیدن برخی محدوده (Delineation) بلند مدت چشم انداز است.

شکستن شکاف بین SarvCRM و آگهی فناوری

بازاریابان واقعی انجام از نظر فن آوری بازاریابی (تکنولوژی Facebook) و فن آوری های تبلیغاتی (آگهی فناوری) فکر نمی کنم. در عوض، آنها از نظر مشتری، استراتژی ها و نتایج فکر می کنم. این فروشندگان تکنولوژی-محصول و متخصصان صنعت که یک تصویر نسبتا خودسرانه بین تکنولوژی Mar و تکنولوژی تبلیغ اجباری است.

از لحاظ تاریخی، تکنولوژی بازاریابی با نرم افزار CRM آغاز و در فعالیت های کانال متعلق به مانند ارسال ایمیل و بهینه سازی وب سایت متمرکز شده است، اما متوقف کوتاه از خرید رسانه. آن دامنه تنها آگهی تکنولوژی بود و با نگاه کردن به نقاط مختلف داده های ناشناس برای بهینه سازی خرید رسانه اعدام شد.

با های Onboarding CRM، به جای حرکت به طور ناگهانی به جلو و عقب بین کانال متعلق به، مانند ایمیل، به کانال های پرداخت می شود، مانند تبلیغات نمایش، بازاریابان می توانند یکپارچه استراتژی متعلق به رسانه های موفق خود را و اعمال آنها را در سراسر رسانه پرداخت می شود. نرم افزار CRM تقویت استراتژی رسانه ای متعلق به یک بازاریاب و آن را قادر می سازد برای اجرای کمپین های جامع بسیار موثر باشد.

به طور کلی، کسانی که در یک طرف معادله تمرکز دارند، تحقیر و ساده کسانی که با تمرکز در طرف دیگر. کسانی که با تمرکز بر روی فن آوری آگهی می گویند که تکنولوژی مار است فقط در مورد ارسال ایمیل، در حالی که مردمی با تکنولوژی مار می تکنولوژی آگهی برای فقط در مورد تعقیب نیست انتقاد.

کسانی هستند بدیهی است که هر دو oversimplifications ناخالص از آنچه هر یک شامل. اما در پایان روز، بازاریابان در مورد تمایز مهم نیست در همه. همه آنها در مورد کمپین های بازاریابی موثر مراقبت از خود، که به همین دلیل این شکاف در حال شکستن است.

عبور از مرز بین آفلاین و آنلاین

به طور معمول، بازاریابان ذخیره انواع مختلف داده ها در سیستم های مختلف است. از یک طرف، CRM در درجه اول شامل اطلاعات تماس برای افراد خاص، مانند اطلاعات از پر فرم، شرکت کنندگان در رویداد و خرید. با این حال، این به آن داده های ناشناس مورد استفاده برای هدف قرار دادن رسانه ها، مانند کوکی ها، شناسه های تلفن همراه یا شناسه شخص ثالث اختصاصی شامل نمی شود. این فروشگاه داده های جداگانه مصنوعی مجبور بازاریابان به استفاده از سیستم های مختلف برای رسیدن به مخاطبین که ممکن است به منافع همان، مانند در درجه اول با استفاده از ایمیل برای اطلاعات و نمایش تماس شخصی کمپین برای داده های ناشناس.

Sarveno CRM های Onboarding داده یکپارچه این دو جهان با اجازه دادن به بازاریابان برای ایجاد بخش های هدف قرار دادن رسانه پسند از داده های مشتری داخلی خود را. این بدان معناست که بازاریابی آنلاین و لیست سازی هم اکنون می توانید اولین گام در مبارزات دیجیتال در جریان باشد.

آیا می خواهید به هدف قرار دادن شرکت کنندگان در رویداد که وب سایت شما بازدید کرده اند هرگز؟ های Onboarding CRM شما را تحت پوشش. همچنین می تواند در رسیدن به آجر و ملات در فروشگاه خریداران آنلاین کمک کند. ایضا برای تمام کسانی که کارت های کسب و کار خود در کاسه خود را قرار داده و یا نشان خود را در غرفه رویداد اسکن اما در حال باز کردن ایمیل های خود را است. پردازنده آن سوابق و رسیدن به آنها را با تبلیغات هدفمند در سراسر وب سایت و شبکه های اجتماعی - بدون صندوق مورد نیاز است.

آلوده کردن خط بین مدیریت داده ها و Retargeting

محصولات دیجیتال تمایل به پیروی از حکومت 80/20: 80 درصد از بهره مندی از 20٪ از ویژگی های می آید. سیستم عامل های داده مدیریت (DMP)، که جمع آوری داده ها از منابع مختلف از، یک تن از قابلیت های مانند قابلیت حمل داده ها، تجزیه و تحلیل تقاطع، توانایی ایجاد بخش بر اساس پروفایل نگاه به طور یکسان و گاهی اوقات زنگ ها و سوت. اما برای همه است که قابلیت، بازاریابان به طور معمول تنها استفاده DMPs یک چیز: ذخیره سازی شناسه کاربر و با استفاده از آنها برای ایجاد بخش های retargeting در سراسر منابع رسانه ای.

  • سیستم عامل Retargeting همیشه DMPs از انواع است. علاوه بر این با ساخته شده است در CRM های Onboarding داده، با این حال، خط تار بیشتر است. بازاریابان هم اکنون می توانید استفاده از پلت فرم retargeting خود برای ذخیره و مرتب کردن داده ها از طیف وسیعی از منابع، از جمله کوکی ها، ایمیل ها و شناسه های تلفن همراه. سپس آنها می توانند بخش آن دسته از کاربران و اجرای کمپین ها را در سیستم عامل.
  • بله، DMPs مزایای و قابلیت های دیگر که ممکن است مورد نیاز برای انواع خاصی از کسب و کار و تیم بازاریابی خود را. با این حال، اگر شما در درجه اول خواهید به جمع آوری داده های مشتری، مخاطبان بخش و کسانی که مخاطبان را هدف قرار agnostically سراسر منابع موجودی، سود اضافی از ویژگی های باقی مانده ممکن است ارزش اضافی نرم افزار به عنوان یک سرویس هزینه نیست.

زمانی که قابلیت های اصلی DMP در پلت فرم retargeting یا DSP که در آن شما را تا پایان اجرای خرید در دسترس است، و کسانی که سیستم عامل ارائه الگوریتم های مناقصه افزایش یافته و ابزار کمپین برنامه نویسی است که یک بازاریاب باید برای اجرای مبارزات انتخاباتی، هر دو تکنولوژی ممکن است لازم برای بسیاری از بازاریابان.

اجازه دهید که صاحب نظران رسم خطوط جدید

چه چشم انداز از یک اکوسیستم کاملا سازگار می خواهم نگاه و واقعیت چگونه ممکن است آشکار هنوز برای بحث است. با این حال، بازاریابان همیشه در تلاش برای اجرای استراتژی های خود را بطور همه جانبه از طریق بهترین ابزار را در اختیار خود داشته باشد.

CRM قابلیت های نرم افزار های Onboarding یک نوآوری نسبتا جدید است. در حالی که آن را شناخته شده و قابل فهم بسیاری از پیشگامانی، آن را هنوز هم در بخش های شیب دار از منحنی تصویب به عنوان آنجا که بازار انبوه نگران است. بنابراین به عنوان بازاریابان پیدا کردن راههای جدید به اهرم فن آوری، صاحب نظران خواهد باید به شکل از راه های جدید را به منظور جلب جعبه.

CRM Application - SaaS

CRM

CRM Cloud based application